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陶爱莲分析,随着消费互联网化,交易纠纷的调处由购买者所在地转向消费品公司总部所在地或交易平台所在地。上海因为聚集了国际国内多个消费品企业总部和电商平台,面临的投诉举报数量位居全国前列。目前,上海市场监管职业索赔和职业举报类诉求占比约10%。职业索赔和职业举报从食品、化妆品领域向更多消费品领域庥痘精国产2024入口,甚至金融、旅游等服务消费领域蔓延。
出台综合限制措施。从司法、信访、监管、网信、信用等多个角度出发,出台一系列综合限制措施,全面遏制职业索赔行为。具体包括:加强司法部门对恶意投诉举报的审理和裁决力度,完善相关针对性规则;提升信访部门对恶意举报的甄别能力,确保信访资源的合理利用;监管部门应加大对恶意投诉举报查处力度,正确处置相关案件;网信部门应加强对网络舆情的监管,防止虚假信息的传播和扩散;发改信用部门应对失信行为进行惩戒,建立失信联合惩戒机制,提高违法成本。
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