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1月17日，澎湃新闻记者从中国铁路上海局集团有限公司（以下简称上铁集团）获悉，长三角铁路16日发送旅客259.50万人次，17日将迎来春运启动后的首波客流小高峰，预计发送旅客达到280万人次，计划增开旅客列车178列（其中直通旅客列车122列，管内旅客列车56列）、对223列动车组列车进行重联运行、加挂车辆110辆。

春运以来，上铁集团优化便民利民举措，持续提升服务品质。铁路杭州站设计优化进站流线，在所辖各车站进站口统一设置绿色通道，为临近开车前15分钟的急客和老幼病残孕等重点旅客提供优先验证、优先安检服务。上铁集团下属申铁信息公司提前对292座车站的进站闸机进行升级维护，大幅提升人脸识别率，目前1台闸机平均1-2秒可完成1名旅客验证。上铁集团下属华铁旅服公司深入推进“一碗好饭”旅客服务工程，上线19款全新高铁餐食，在管内22座互联网订餐车站试点列车始发站提供网络订餐服务，旅客可选择“配送到列车”和“旅客至商家自提”两种方式。

铁路部门提醒广大旅客，今年春运相对较早，加之春节假期调整为8天，预计出行人流车流将创历史新高，部分热门地区和时段客流高度集中，建议选择错峰出行，或使用铁路12306的候补购票、中转换乘、购买空铁联运产品等方式出行；部分车站高峰时段客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车；严格按规定携带随身物品，文明出行，共同维护良好旅行环境。