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铁路12306同时指出，从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。12306科创中心相关负责人还表示，12306平台从未与任何第三方平台机构有合作，也未将票额分配给任何第三方平台发售，也没有与任何第三方平台进行数据链接。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）1月21日晚通过在携程旅行、同程旅行、美团、去哪儿网、飞猪App、航旅纵横、智行App、高铁管家等8家平台进行实测，在购买1月24日22时上海始发开往郑州的K152次列车时发现，这些平台目前均提供抢票服务，每人次需支付15元至87元不等的费用，用以购买“加速”抢票服务提升“成功率”，除同程旅行暂时优惠减免外，其他平台都需要实付费用。其中，美团的VIP抢票费用为每人次70元，高铁管家每人次抢票费用可叠加到87元。

重庆中西律师事务所主任侯亮则表示，这些提供抢票服务的平台肯定是存在虚假宣传，但他们通过一定的技术手段，的确也能抢到票，相当于提供了服务。但是，这些平台所使用的技术手段能不能见光，这是潜在的法律风险问题。因为他们抢票需要高频率访问12306网站，一旦使用了违法的技术手段，那么这些平台可能会涉嫌破坏计算机信息系统刑事犯罪。

澎湃新闻注意到众乐乐进入新入口，美团的付费阶梯是最多的，且最高价格达到70元。它的整个阶梯分布为：低速（免费）、快速（10元/人）、高速（20元/人）、极速（40元/人）、光速（50元/人）、VIP（70元/人）。低速的成功率为30%，快速43.96%、高速50.94%、极速为54.43%、光速为56.52%，VIP的成功率为57.92%，相当付费项目每花10元～20元钱，成功率仅提升几个百分点。