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新京报讯（记者张静姝 实习生彭衎）小小社区，需求多样，如何让社区居民所需所急所盼有圆满的结果？对于这个问题，天津市公安局河西分局挂甲寺派出所社区民警朱新琪自有他的答案。在“专业+机制+大数据”新型警务运行模式加持下，随着警格网格互动通道“社区通”App和警队里的服务热线“5110”的启用、基础警务平台的研发、协同警务机制的建立，“帮手”越来越多，朱新琪有了更多底气来服务这0.17平方公里土地上的4000余名居民。1月10日是第五个中国人民警察节，在中宣部、公安部向全社会发布的2024“最美基层民警”当选者名单里，朱新琪名列其中。 每天上班第一件事，打开警务通，系统会将工作任务推送给民警，“比如近期哪些警情呈多发态势，这能让我们社区民警入户宣传更有针对性。”朱新琪还通过系统“私人定制”服务，订阅辖区警务信息，了解哪些人需要重点关爱，哪些事需要重点关注。告别手拿笔记本国色天香十卡2卡3卡，实现“一机在手、应有尽有”；告别“大水漫灌”式走访，实现“精准滴灌”宣防；拿着警务通，入户随手记，从笔端搬到云端，通过检索功能数据洞察，0.17平方公里土地上的人、事、物在朱新琪眼里一目了然。 “朱警官，我家孩子找不到了。”面对辖区居民的求助，朱新琪拨打“5110”服务热线，依托大数据支撑，不到两个小时找到孩子。“朱警官，放在家门口的盆栽找不到了。”警务通上有警务协同群，从分局再到市局，从普通民警再到领导干部，只要是对找到盆栽有帮助的警种、有帮助的人，全部聚集在一起，大家各尽其职，丢失的盆栽很快完璧归赵。 因幼年生病影响了大脑发育，已经40多岁的大鹏，智力却像几岁的孩子。他在小区里遇见邻居，要么出言不逊，要么剑拔弩张，邻居总是对他避而远之。 0.17平方公里土地上的人、事、物在朱新琪眼里一目了然。 图源：公安部于是，朱新琪每次入户走访都要到大鹏家去看一看，同他说说话、谈谈心，久而久之，从冷眼相望到主动要求加朱新琪的微信国色天香十卡2卡3卡，再到拉着朱新琪走进自己的房间，大鹏把朱新琪当成了贴心人。当走进大鹏的世界，朱新琪发现“问题青年”也有让人刮目相看的一面：灵动的螳螂、新鲜的水果、逼真的动漫人物，大鹏的画活灵活现、千姿百态、神形兼备。大鹏的改变亦如他为朱新琪画的两幅画像，第一幅作品里，朱警官竖着眉毛、瞪着眼睛。第二幅作品里，朱警官眼神温柔、笑容可掬。“大鹏，天天闷在家里画也不行，咱们还要走出家门，感受外面的世界。”听到朱新琪的劝导后，大鹏安静地跟着母亲去买菜，甚至学会了做简单的饭菜。 朱新琪走进的不只是大鹏一个人心中：“朱警官，按照你上次说的，我把防电诈知识讲给儿女听。”“多亏了你及时帮忙协调，孙女上幼儿园没耽误报名。”“小朱，告诉你一个好消息，咱们在楼道里贴的提示标语发挥大作用了，现在几乎看不见推电动自行车上楼的人。”……在社区里，朱新琪所到之处，无不传来热情的打招呼声，日复一日走街串巷，为居民身边大小事操心，朱新琪用一颗质朴之心赢得民心。 个人简介：朱新琪，男，汉族，河南省永城人，1973年9月出生，中共党员，大学学历，1997年参加公安工作，现任天津市公安局河西分局挂甲寺派出所社区警务队二队四级高级警长，曾荣获天津市公安系统优秀人民警察称号，荣立个人一等功1次、二等功2次、三等功2次，受到嘉奖11次。 编辑 彭冲 校对 李立军

⚤（撰稿：司徒蕊晴）