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事实上,银行领域全员营销已成为行业内心照不宣的秘密,尤其是在每年“开门红”期间,银行更是开足马力,部分银行会将存款在内的各项任务指标摊派至个人,以求能如期甚至超额完成目标,部分非营销岗位的中后台人员也需参与其中。在分析人士看来,在激烈的市场竞争中,全员营销很难完全禁止,但应采用鼓励而非下达考核指标或惩罚的方式让非营销部门员工参与营销,同时,应谨慎让后台运营风险岗位员工参与营销,避免相关人员利用岗位职权完成营销任务。
资深金融监管政策专家周毅钦认为,违规摊派存款营销任务虽然在短期内可以有效提升存款指标,从而满足银行的业绩目标,但是金融监管部门制定相关规定的初衷就是为了防范银行内部出现不正当竞争行为,避免员工为了完成任务而采取违规手段来吸引存款,例如通过高息揽存、赠送礼品等方式来吸引客户存款。同时,对于非营销部门的银行员工来说,中后台风险、运营人员的本职工作就是对相关业务进行风险管理和内控制衡,如果也被同样指派存款营销工作,“既做前锋又做守门员”,显然有违于其岗位职责要求。因此,金融监管部门对相关商业银行的处罚就是为了维护正常的金融秩序,避免引发一系列违规揽储行为。
“我们现在都是全员营销,不管是不是营销岗,都需要参与营销”,某中型银行分支机构员工透露,除了常见的存款营销外,信用卡、贵金属、个人养老金等业务都需要营销考核。另一在大型银行从事中后台业务的员工则表示,“开门红”期间,其所在的支行任务不分岗位,全员都需要参与营销,任务指标完不成可能会被扣绩效,同时,相关指标考核也会作为员工年度考评的重要参考项。
全员营销在银行业较为普遍,不过,各家银行开展情况有所差异。某银行内部人士在接受北京商报记者采访时表示,全员营销一般主要针对银行内重点业务,目前存在三种情况,一种是银行为营造全员营销氛围,调动一线员工工作积极性;第二种是以奖励或活动的形式出现,例如“开门红”存款竞赛,鼓励员工参与;此外,还有一种是只订立指标分摊给个人但不提供支持体系。
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