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澎湃新闻记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，1月20日，全国铁路客流持续攀升，预计发送旅客1345万人次，计划加开旅客列车862列。1月19日，全国铁路发送旅客1289.3万人次，运输安全平稳有序。截至1月20日9时，铁路12306已累计发售春运期间车票2.14亿张，系统运行安全稳定，多个方向仍有余票。

各地铁路部门动态增加运力供给，完善站车服务举措，努力让旅客出行体验更美好。哈尔滨局集团公司第九届亚洲冬季运动会铁路亚冬专线全面启动，在哈尔滨至亚布力间增开“点对点”列车12列海子角社区网址，增加在亚布力西站经停列车数量，首次增开北京至亚布力南间的直通普速列车，为赛事提供充足运力保障。沈阳局集团公司在北京、广州等热门方向加开旅客列车107列，安排动车组重联运行17列，普速列车加挂车辆70辆，长春站在出站口设置更衣室，长春西站增设“冰雪旅游服务台”，为冰雪游的旅客提供温馨服务。北京局集团公司增开哈尔滨、沈阳、长春、太原、呼和浩特、青岛等方向旅客列车154列，北京南、张家口等车站开设急客通道，张贴明显标识，为距开车15分钟内的旅客提供快速进站服务。太原局集团公司增开省内和北京、上海、秦皇岛等方向的旅客列车14列，平遥古城站结合“平遥中国年”活动，为旅客提供信息咨询、景点介绍、行程规划等服务。呼和局集团公司在北京、太原、哈尔滨及自治区内各热门方向加开旅客列车62列。郑州局集团公司加开北京、上海、杭州、乌鲁木齐等热门方向旅客列车82列，在各大车站、列车上布置“我的铁路风景”主题海报，在出站口、候车室设置打卡点、文明倡议墙，营造欢乐祥和的节日氛围。武汉局集团公司在北京、上海、广州等方向加开旅客列车165列，其中在武汉至宜昌、襄阳、十堰等客流集中区间加开91列，在主要车站开设爱心通道和无障碍服务窗口，为老年旅客和脱网人群提供12306注册使用、乘车引导等服务。上海局集团公司安排开行去往川渝、云贵、西北、湖南、湖北等热门方向的夜间高铁268列，上海南等主要车站进入通宵运营模式，镇江站为重点旅客提供爱心服务提示卡，标明车次、到站等信息，避免旅客误乘漏乘。南昌局集团公司在沪杭、广深等热门方向加开旅客列车104列，其中夜间高铁24列，南昌站新设行李寄存处，可为候车、中转时间较长的旅客提供免费寄存服务。南宁局集团公司通过增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式增加运力，1月20日起陆续在南广铁路、贵广高铁、贵南高铁等线路加开夜间高铁128列。乌鲁木齐局集团公司加开上海、成都、郑州、兰州、喀什、和田等方向旅客列车20列，安排西安、伊宁、博乐、库尔勒等方向的13列动车组列车重联运行。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站和铁路12306官方App海子角社区网址，同时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。