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2025年1月17日，无印良品相关人员回复澎湃新闻称，接到消费者投诉后，无印良品进行了内部排查，“同一批次的产品都有第三方机构的虫害检查报告，没有发现问题”。相关人员称，他们已派专人与消费者沟通，并已达成和解，“消费者对样品鉴定还是存在异议的话翔霖冰块一粒一粒往下边塞，无印良品以消费者感受为主，愿意提供1000元的和解金”。

对此翔霖冰块一粒一粒往下边塞，北京市京师（上海）律师事务所律师吴风虎认为，根据《食品安全法》第一百四十八条的规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付翔霖冰块一粒一粒往下边塞，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。