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曾经不少廉价航空会让消费者通过付费的方式选择座位,现如今这样的行为正逐步蔓延至整个民航行业。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,在选座这一基本服务中引入加价机制星空丶天美丶梦幻丶果冻茄子手机,将靠窗、靠过道或前排等座位锁定,要求消费者支付额外费用。有消费者反映,值机时发现若不付费选座,免费可选座位寥寥无几,甚至难以选择相邻座位,迫使他们不得不支付选座费。
中消协表示:根据长久以来的交易惯例,消费者对于座位是“先到先得”,不用另行付费。航空公司作为航空运输合同双方中具有较强话语权的一方,消费者缺乏与之议价的能力。航空公司推出加价选座模式,从“先到先得”惯例向“付费者得”试水,是经营者利用优势地位将原本免费的基本服务变为自行创收的手段,增加了消费者的负担,有违公平交易的原则。
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