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研讨会上，解放日报·上观新闻数据中心发布的《2024年入境游“进阶”报告》（以下简称《报告》）梳理相关部门数据显示，2024年前11个月，从北京、上海、重庆、广州、天津五城市入境的外国人达889.8万人次，同比增长107.3%，增幅比全国平均水平高21.1个百分点。其中，上海作为“中国入境游第一站”，2024年入境游客超600万人次，在全国空港中位居首位。

报告分析，入境游旅客中，近一半旅客停留天数在7天内巨大蘑菇顶入子宫，34%的旅客停留天数在15天以上。美加、大洋洲旅客超一半的旅客停留15天以上。延长入境停留时间让外国游客更深入地感受不一样的自然和人文魅力，也能让更多地区的旅行社、景区有机会提升接待外国游客的经验，分享入境游红利。上海需要进一步发挥自身优势，全力推动入境旅游迈向新高度，将政策“流量”转化为发展“留量”。

复旦大学旅游学系副主任孙云龙提出建议，文旅宣推主体的市场化定位可以更好地走近消费者，提供更为完善的市场服务。另外，当下上海的入境旅游宣推应完善跨部门协调的联席会议制度，明确各部门的职责和分工，加强信息共享和沟通，制定统一的规划和战略，确保决策的有效执行，积极引导社会参与，强调市场主体的作用，共同推动上海入境旅游的发展。

最受国内外游客喜爱的地标东方明珠塔，近期也迎来了众多韩国及东南亚游客。东方明珠广播电视塔总经理郭一峰说，东方明珠全年接待外宾约为总接待量的7%~8%，明珠塔强化了短视频与直播营销巨大蘑菇顶入子宫，邀请海外旅游博主、文化达人等打造“探秘东方明珠”系列内容，通过个性化视角吸引更多国际游客；针对东南亚、欧美等主要客源地的文化背景和旅游习惯，定制化推出不同主题的旅游产品，例如推出包含昆虫馆、沉浸式航天体验项目的适合家庭游客的亲子游套餐，结合上海历史建筑与东方明珠的现代科技元素为欧美游客设计深度文化游线路等。在景区内，开设特色文创商店、美食街、休闲娱乐区等，满足游客的购物、餐饮和娱乐需求。

社交平台上一条以天安千树为主体的短视频，获得了超500万人次的浏览量。大洋晶典·天安千树总经理黄敬升透露，为了将游客的打卡流量转化为消费增量，商场将在今年上半年打造一个游客中心和艺术中心。前者解决游客的语言交流和购买旅游纪念品的需求，后者为游客提供餐饮、艺术展览等体验项目的推介，让外国游客可以借此了解一个更多面的上海。天安千树还计划在昌化路桥增设摄影服务，为游客们一键记录下天安千树及苏州河的旖旎风光，并可以即时在商场礼宾台领取打印出来的照片巨大蘑菇顶入子宫，将魔都美景带至世界各地。

第一百货商厦迎来大批韩国游客打卡美食店，是在去年年末兴起的韩国游客“周五下班飞中国”的“顶流”。第一百货商业中心营运管理部副经理乔慧君告诉澎湃新闻记者，去年11月以来南京路步行街上的韩国和东南亚游客人数激增，第一百货离境退税物品金额较去年同期相比增长约2至3倍。目前，第一百货正在设计四国语言的导购手册，尽力为海内外游客提供更便捷的服务。

当下正在举办灯会的豫园，则将东方美学作为吸引海外游客的着力点。豫园股份董事会办公室联席总经理徐维欣说，受海外社交媒体的带动，韩国游客到豫园打卡的也不少，为此豫园也增设了韩语标识和韩语广播，更多的服务措施还在研究推进中。徐维欣发现，海外游客逛豫园的过程中，最能吸引到他们的是豫园里一些传统文化的互动体验，如非遗、手工艺产品等。

在线旅游平台也成为促进入境游的重要力量。去年4月起，携程推出“上海免费半日游”项目，提供免费交通，并配备专业的外文讲解人员，带领游客打卡外滩、豫园、武康路等上海地标,之后又将乌中市集、南京东路纳入其中。携程集团公关总监汪怡明在研讨中透露，截至目前，该项目已成功服务超6000名国际游客，成为海外游客了解中国、爱上中国的窗口。支付环节上，携程在浦东国际机场的外币兑换中心推出“零钱包”免费兑换服务，以等值20美元外币置换人民币零钞，免除手续费，颇受欢迎。

2024年7月至9月持续约100天的首个“上海之夏”，吸引了138万多名入境游客，客流同比增长逾42%，外卡消费总额同比增长68%。上海市商务委商贸行业管理处处长居新平透露，由上百场商旅文体展联动活动组成的“上海之夏”期间接收离境退税单超2万单，离境退税金额超6亿元，平均每单约3.3万元，去年全年的离境退税金额则达23.8亿元。为了进一步提升支付便利，上海在3.9万台外卡POS机基础上，新铺设覆盖6.5万家商户的9.5万台外卡POS机，总量在全国领先。

上海市文化和旅游局市场推广处处长杨靖透露，目前，上海文旅部门在海外知名社交平台的账户已拥有总计190万粉丝。在日韩等相对近程的市场上，文旅部门不仅通过B端推介，也在C端持续“种草”。以“乐游上海”为主体的微信公众号、视频号、抖音号、百家号等，一直持续推介上海的热门打卡景点、四季风貌、历史文化非遗项目等。海外市场上，不仅常设有涵盖了14个语种的推广网站，市文旅局也以“政府搭台、企业唱戏”的方式参与柏林ITB、日韩国际旅游展等行业内知名的展览，为企业赢得了不少洽谈机会和海外订单。

针对韩国游客密集来沪，上海文旅部门近期也在星级宾馆和旅游咨询中心等文旅场所增加了韩语地图的发放，泰语地图也在考虑中。同时，海内外游客也可在这些点位同步获取涵盖江南美食、上海演艺、博物美展等类目的多语种主题宣传折页。未来，上海文旅部门将进一步加强与相关委办局的联动，建立专门的工作机制与市场对接，将宣传与营销转化为更多的游客流量和消费增量。

值得一提的是，申遗成功后的首个中国春节近在眼前，上海为海内外游客准备了丰富的文商旅体展活动。在申城各大商圈景点，各种“萌蛇”新年装置已经上线巨大蘑菇顶入子宫，热热闹闹的豫园灯会虚席以待，各类丰富的新春大展美展、演出活动正紧锣密鼓地准备中，申城一些酒店已经提前迎来境外游客的春节订单。在上海过个中国年，将成为更多海外游客的新尝试。